Представьте свою последнюю корпоративную учебную сессию. Она была запоминающейся? Изменила ли она ваш подход к работе? Скорее всего, нет. Но это скоро изменится. Слияние искусственного интеллекта, погружающих технологий и новых рабочих привычек постпандемийной эпохи не просто обновляет корпоративное обучение — оно полностью его переосмысляет.

Изменение подходов к обучению

Традиционный подход, при котором сотрудников помещают в комнату на часы презентаций в PowerPoint, больше не работает, особенно с учетом того, что молодое поколение входит в рабочую силу. Как объясняет Эйлерт Ханоя, генеральный директор платформы обучения Kahoot!, “Поколение Z приходит на рынок труда с ожиданиями по эффективности и форме обучения, что требует новых способов корпоративного обучения. Независимо от того, учитесь ли вы по пути на работу, дома или в офисе, это должно быть увлекательно.”

ИИ: Революция в корпоративном обучении

Искусственный интеллект меняет подход организаций к созданию, доставке и анализу учебного контента. ИИ не заменяет человеческих инструкторов, а выступает мощным инструментом, который может улучшить процесс обучения различными способами. “ИИ укрепит многие из уже существующих процессов, будь то создание материалов, анализ отчетов или понимание результатов разных сессий,” — говорит Ханоя.

Технология может помочь создать индивидуализированные учебные материалы, предоставить мгновенную обратную связь и предложить персонализированные пути обучения в зависимости от прогресса и предпочтений. Однако важно помнить, что ИИ должен дополнять, а не заменять человеческое суждение. Как подчеркивает Ханоя, “Сам по себе ИИ недостаточен. Он должен быть связан с надежными источниками и использоваться для ускорения разработки или сбора информации.”

Восход погружающих учебных опытов

Технологии виртуальной и дополненной реальности открывают новые возможности для корпоративного обучения. Хотя они еще находятся на ранних стадиях, эти технологии предлагают беспрецедентные возможности для практического обучения, которые ранее были невозможны или нецелесообразны для масштабного внедрения.

Представьте, как команды продаж тренируются в сложных взаимодействиях с клиентами в виртуальных средах или как техники по обслуживанию изучают сложные процедуры ремонта с помощью дополненной реальности. Хотя полный потенциал технологии еще не реализован, ее влияние на корпоративное обучение неизбежно. “Мы определенно верим, что это окажет значительное влияние,” — отмечает Ханоя, признавая, что такие факторы, как доступность и комфорт гарнитур, все еще нуждаются в развитии.

Геймификация: больше чем баллы и значки

Концепция геймификации в корпоративном обучении значительно эволюционировала, она теперь включает в себя создание значимого вовлечения, которое приводит к настоящим учебным результатам. “Геймификация не должна быть просто ради геймификации,” — объясняет Ханоя. “Это должно быть способом улучшить хороший процесс и помочь преодолеть этапы, которые изначально не являются увлекательными.”

Эффективная геймификация в корпоративном обучении теперь включает в себя такие элементы, как адаптивные задачи, значимые обратные связи и компоненты социального обучения. Цель состоит не только в том, чтобы сделать обучение более увлекательным, но и в создании среды, которая естественным образом способствует непрерывному обучению и развитию навыков.

Преодоление вызова гибридной работы

Переход к гибридной работе создал новые вызовы в поддержании последовательного обучения для удаленных и очных сотрудников. Организации должны гарантировать, что их учебные инициативы будут одинаково эффективными, независимо от местоположения сотрудников.

“Мы должны относиться ко всем сотрудникам одинаково, независимо от того, находятся ли они в комнате или нет,” — подчеркивает Ханоя. “И мы также должны убедиться, что это хороший способ и место, чтобы все голоса были услышаны одновременно, предоставляя ведущему встречи эффективные инструменты.”

Формирование будущего обучения на рабочем месте

Смотрим в будущее, несколько ключевых тенденций формируют корпоративное обучение. Интеграция возможностей ИИ будет продолжать ускоряться, делая учебные процессы более персонализированными и эффективными. Подходы, ориентированные на мобильные устройства, будут становиться все более важными, поскольку организации стремятся достичь сотрудников независимо от их местоположения. А акцент на вовлечении будет только усиливаться, поскольку компании конкурируют за таланты на рынке труда.

Что более важно, акцент будет сделан на создании учебных опытов, которые действительно изменяют поведение. Как говорит Ханоя, “Нет смысла обучать сотрудников чему-то, если они продолжают делать то, что делали раньше.” Будущее корпоративного обучения заключается в создании увлекательных, доступных и эффективных опытов, которые действительно трансформируют подход сотрудников к работе и развитию.

Если вам нужны советы по внедрению ИИ, пишите нам на Telegram.

Попробуйте внедрить “Аи Хэлп” AI ассистенты для бизнеса, которые помогают отвечать на вопросы клиентов и снижать нагрузку на первую линию поддержки пользователей.